Osobnostní růst Řeč těla Řeč těla I - úvod
Řeč těla I - Úvod
Jednou z nejčastěji citovaných autorit zabývajících se řečí těla je bezesporu profesor Albert Mehrabian, který zjistil, že tři hlavní složky komunikace mají tento význam:
1) co říkáme 7%
2) jak to říkáme 38%
3) řeč těla 55%
Z výše uvedených čísel vyplývá, že 93% našeho projevu nespočívá v tom, co říkáme. Pro někoho možná alarmující zjištění. Ale zkuste si vzpomenout na školu a její učitele. Snad každý musel zažít hodinu, při které monotónní projev přednášejícího zapříčinil počmáraný list papíru křížky a kolečky. A také si jistě vzpomínáte na hodiny, při kterých jste dávali pozor, aniž by vás daná látka zajímala. Jak to, že tomu tak je? Že i zajímavá látka vás neodradila od pocitu ospalosti, a naopak méně lákavé téma jste si bez problémů zapamatovali? Pojďme si tedy nyní podrobněji rozebrat řeč těla.
Neverbální komunikace
Protože samotná řeč těla nepoužívá slova, pouze může být slovy doprovázena, mluvíme o tzv. neverbální komunikaci. Řeč těla nám prozradí víc než samotná slova, protože se často řídí podvědomím a my tak můžeme odhadnout pravou podstatu nebo pravý záměr řečníka. Jako příklad může posloužit následující situace:
Jan jezdí každý den z práce autem domů. Jednoho dne ho poprosí spolupracovník Karel, jestli by ho nevzal do auta, protože mají společnou cestu. Karel by rád odmítl, protože se necítí v řízení dostatečně sebejistě, když někoho musí vozit s sebou. Ale ze slušnosti souhlasí a Karla přibere, aby se o něm v podniku nešířily pomluvy. Karel rozumí řeči těla a zjistí, že něco není v pořádku. Protože jsou s Janem dlouhou dobu přátelé a i dnes si dobře promluvili u kafe, nebude to zřejmě nic osobního. Karel Tedy navede hovor s Janem na téma řízení auta a s tím spojené historky, kde se mu Jan přizná, že má strach, když veze někoho dalšího, aby se mu případně něco nestalo. Pak už je na Karlovi, jak se zachová, buď: „Jane, to je v pohodě, to si časem zvykneš. Takže dneska v 16h před budovou, jo?“ nebo: „ Jane, to naprosto chápu, nedělej si o mě zbytečné starosti, pojedu vlakem.“
Je důležité si uvědomit, že Karel díky znalosti řeči těla získal užitečné informace.
Kde je řeč těla důležitá? Kde se díky řeči těla může několikanásobně zvednout zisk?
Snad nejznámějším příkladem je profese Prodavače. Tomu se díky pochopení neverbální komunikace dostává “do rukou“ mocná zbraň, díky které pozná, kdy zákazník o zboží nemá zájem, kdy přemýšlí nad zbožím, či dokonce kdy ho začíná otravovat přítomnost prodavače. V případě, kdy prodavač pozná, že zákazník nemá o zboží zájem, nebude plýtvat svou energií na jeho přesvědčení o opaku, ale zkusí mu nabídnout jiný produkt (pokud má).
A v případě, kdy prodavač pozná, že zákazník zvažuje nabídku, tedy není o přínosech produktu pevně rozhodnutý, vezme prodavač iniciativu do svých rukou, a uvede výhody tohoto zboží pro zákazníka, a co daným nákupem vlastně získá.
Jistě uznáte, že v tomto oboru je schopnost rozumět řeči těla k nezaplacení. Dalšími odvětvími, kde se tato schopnost dokáže uplatnit, je např. v pozici kupujícího – a to při smlouvání o nižší ceně nebo v pozici zaměstnavatele, který se snaží odhadnout při pracovním pohovoru, jaký je vlastně zájemce doopravdy. A samozřejmě v mnoha dalších odvětvích.
Uplatnění znalostí řeči těla tedy není něco, co byste mohli používat jen v jednom odvětví, v jednom případě, v jednom domě. Je to nástroj, který můžete používat každý den. Nástroj, který využijete při každé komunikaci. Universální nástroj.
Rozpoznání řeči těla není vždy jednoduché. Obvykle je rozpoložení určité osoby doprovázeno více pohyby těla či gesty. Musíme zkoumat celek, tedy všechny pohyby zároveň. K chybě v úsudku může dojít, jestliže bereme v potaz jen jeden prvek. O jednotlivých prvcích se bude psát v následujících kapitolách.
Přihlášení
- Oblíbené
- Tags
About Joomla! General Extensions Uncategorized Example Pages and Me... Mlm Co je mlm Mlm pyramida Mlm vs pyramida Je mlm pyramida Odměňovací systé... Marketingový systé... Prodej v mlm Prodej Výhody mlm Motivace Motivace v mlm Jak motivovat Investice Podnikatelský proje... Investice do podnika... Seznam mlm Mlm společnosti Mlm firmy úplně nová mysl Hemisféra Hemisféry Mozek řeč těla